Article 1 – Objet

Les présentes conditions d’utilisation (ci-après les « Conditions ») régissent l’utilisation de l’application et de la plateforme RepaREK. En accédant à et en utilisant les services de RepaREK, vous acceptez les présentes Conditions.

Article 2 – Acceptation des Conditions

En utilisant l’application RepaREK, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions. RepaREK se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Toute modification sera communiquée aux utilisateurs, qui devront les accepter pour continuer à utiliser les services de RepaREK.

Article 3 – Description des Services

RepaREK propose plusieurs services, notamment :

• Mise en relation entre clients et réparateurs pour des services de réparation.
• Marketplace permettant aux vendeurs de proposer leurs produits à la vente et aux acheteurs de les acheter.
• Plateforme e-learning offrant des formations certifiantes en réparation technologique.
• Forum pour échanger des conseils et des astuces entre techniciens.

Article 4 – Création de Compte

Pour utiliser les services de RepaREK, vous devez créer un compte. L’inscription est ouverte aux personnes physiques âgées d’au moins 13 ans et aux personnes morales disposant des documents requis. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et actualisées lors de l’inscription et mettre à jour ces informations en cas de changement. RepaREK se réserve le droit de refuser ou de fermer un compte en cas de non-respect des présentes Conditions.

Article 5 – Utilisation du Service de Mise en Relation

RepaREK met à disposition une application facilitant la mise en relation avec des réparateurs qualifiés. Les réparateurs s’engagent à fournir des services de qualité, sous réserve de l’exactitude des informations fournies par les utilisateurs.

Article 6 – Processus de Réparation et de Vente

Pour souscrire à un service ou acheter un produit, vous devez être titulaire d’un compte valide. Les offres de services et de produits sont renseignées par les prestataires ou les vendeurs, qui en sont seuls responsables. RepaREK agit uniquement comme intermédiaire et ne garantit pas l’exhaustivité ou l’exactitude des offres.

Article 7 – Conditions de Paiement

Les conditions de paiement varient selon le type de service :

1. Réparation : Le client paie directement le réparateur après la prestation de service.
2. Vente de produits sur la Marketplace : Le paiement est effectué via la plateforme RepaREK, qui reverse ensuite le montant au vendeur après un délai de 48 heures, sous réserve d’absence de désistement du client.

Article 8 – Réclamations

Les réclamations doivent être adressées directement au service après-vente de RepaREK via le site, l’application ou par téléphone. RepaREK est responsable du traitement des réclamations concernant les produits vendus sur la plateforme.

Article 9 – Garanties des Produits

RepaREK ne garantit aucun produit acheté sur la Marketplace. Les acheteurs sont responsables de tester les produits avant l’achat et acceptent qu’en finalisant la transaction, ils renoncent à toute réclamation concernant des défauts ou vices cachés.

Article 10 – Données Personnelles

Les informations et données vous concernant sont traitées par RepaREK pour la gestion de votre compte et de votre accès aux services.

Article 11 – Modification des Services ou des Conditions d’Utilisation

RepaREK se réserve le droit de modifier ses services, ses procédures et les présentes Conditions à tout moment. Les utilisateurs sont soumis aux Conditions en vigueur au moment de l’utilisation de la plateforme.

Article 12 – Droit Applicable et Résolution des Litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, les parties peuvent recourir à l’arbitrage de l’association SOS Consommateur ou tout autre médiateur convenu d’accord parties. Si la médiation échoue, l’acheteur peut saisir la juridiction compétente.